使用实时聊天数据来获取新内容

正如我们一直所说，对于所有想要将客户服务提升到另一个水平、以增加销售额并留住客户的公司来说，必须将人工实时聊天 视为强制性的。但不仅如此。实时聊天必须进行360度详细观察和分析，它是对话式营销的基础，因为它可以为我们提供许多业务方面非常重要的数据。例如，它可以让我们了解客户想要的新产品，或者可以让我们了解网站上没有最好地解释某些内容。 （例如，如果我们出售要组装的家具，而聊天中的每个人都说他们不能，也许我们理解说明需要更改，因为它们很难理解）。 但不仅如此，实时聊天可以帮助我们制作营销内容，在本文中我们将看到如何实现。 您想通过使用实时聊天使您的业务受益吗？我们 RispondoxTe 可以帮助您！ 索引[隐藏] 1. 通过实时聊天识别热门问题 2. 找到适合热门话题的内容 3.探索新想法 利用实时聊天 1. 通过实时聊天识别热门问题 使用实时聊天来激发内容营销策略的最简单方法是查看哪些术语、关键字和问题在与客户的对话中最常出现。

经过几次对话后，您可能会注意到对于您的客户来说似乎 马来西亚电话号码列表 更频繁出现的热门话题。例如，您可能会注意到，您的客户经常询问有关如何设置软件的提示或需要有关如何启用定期付款的建议。 创建您在实时聊天记录和保存的对话中认识的热门术语和问题的列表，并将它们组织成组。例如，您可能有一组问题： 使用产品或解决方案 投诉与反馈 价格和优惠 交付或订阅的管理 2. 找到适合热门话题的内容 一旦你有了热门话题列表，你就可以考虑如何最好地回应内容。 例如，如果客户经常询问有关如何向其联络中心服务添加新号码的问题，您可以创建视频、文章或 Facebook 帖子来解释此过程。您还可以在以后的聊天中使用此内容，将提出此问题的人引导至他们感兴趣的内容。 不同类型的内容可能最适合博客文章、网站页面、电子书或文章。滚动浏览主题列表，并将最合适的内容类型分配给相关项目。 通过网站的分析和跟踪工具，您可能很清楚您的受众最喜欢什么类型的内容。



如果您的目标受众有多个细分市场，您甚至可以以不同的格式创建内容，以最好地补充您的编辑计划。 例如，您可以创建一个关于如何组装某件家具的视频教程，然后在博客上创建一篇文章，或者，如果只有几个步骤，甚至在 Instagram 上创建一个信息图。 3.探索新想法 虽然聊天对话中出现的热门话题很可能是您的内容应该首先关注的问题，但这并不意味着您不应该关注其他想法。 注意客户在与您谈论您的产品或服务时不常说的一些话，并问问自己是否也值得在这些领域创建内容。 确定某个主题是否值得讨论的一个好方法是与您的销售和营销团队讨论潜在的想法。 他们将能够确认您在实时反馈中注意到的事情在其他区域的客户讨论中是否也很常见。 您可以列出最有潜力的关键词，看看您的竞争对手过去是否覆盖过类似的领域。 如果您发现竞争对手尚未涵盖的主题，那么这是使您的公司脱颖而出并填补市场空白的绝佳机会。 如果其他公司也制作了类似的内容，并不意味着你必须放弃。